{"id":137499,"date":"2022-10-18T14:42:41","date_gmt":"2022-10-18T12:42:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wash-megroup.com\/politica-de-privacidad\/"},"modified":"2024-02-27T14:53:57","modified_gmt":"2024-02-27T13:53:57","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.wash-megroup.com\/es-es\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Pol\u00edtica de privacidad<\/h1>\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 26 de julio de 2022<\/em><\/p>\n\n<p>Para eME Group, respetar su privacidad es esencial. Cuando utiliza nuestros servicios Wash ME, nos conf\u00eda sus datos personales. Nos comprometemos a cuidar de ellos. Esta pol\u00edtica est\u00e1 dise\u00f1ada para ayudarle a entender c\u00f3mo recogemos y procesamos sus datos personales y cu\u00e1les son sus derechos. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. <strong>\u00bfQUI\u00c9N ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS? <\/strong> <\/h2>\n\n<p>ME Group France, una sociedad por acciones simplificada registrada con el n\u00famero 592 033 930 RCS Par\u00eds, con domicilio social en 8 rue Auber, 75009 Par\u00eds, es responsable del tratamiento de sus datos. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>\u00bfQU\u00c9 DATOS RECOGEMOS? <\/strong> <\/h2>\n\n<p>Recogemos los siguientes datos personales: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Los datos que usted facilita:<\/strong> cuando crea una cuenta en la aplicaci\u00f3n, utiliza nuestros servicios, se suscribe a nuestro bolet\u00edn de noticias o se pone en contacto con nosotros (en particular a trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto, por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono), recopilamos la informaci\u00f3n personal que usted nos facilita. Por ejemplo, para crear una cuenta y utilizar nuestros servicios, debe facilitarnos su nombre y apellidos, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y n\u00famero de tel\u00e9fono y establecer una contrase\u00f1a; en caso de reclamaci\u00f3n, debe facilitarnos su identidad, antecedentes y documentos acreditativos, as\u00ed como sus datos bancarios si desea obtener un reembolso. <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Los datos que le pedimos y que son esenciales para prestarle nuestros servicios o responder a sus solicitudes se identifican con un asterisco o un procedimiento equivalente en los formularios de recogida o se especifican como tales verbalmente en el momento de la recogida. Si no rellena los campos obligatorios o no facilita la informaci\u00f3n marcada como obligatoria, no podremos responder a sus solicitudes.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Datos transaccionales:<\/strong> recopilamos datos relativos a sus pedidos, incluido el n\u00famero de transacci\u00f3n y los detalles del pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Datos de pago:<\/strong> al pagar en la aplicaci\u00f3n, sus pagos son seguros. No recogemos sus datos de pago, sino s\u00f3lo un identificador de pago y parte de los d\u00edgitos de su tarjeta bancaria para poder reconocer la tarjeta utilizada en el \u00faltimo pago. Todos sus datos bancarios s\u00f3lo son recogidos por nuestro proveedor de servicios de pago certificado PCI-DSS (norma de seguridad bancaria), lo que garantiza la seguridad de los pagos.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Datos de localizaci\u00f3n:<\/strong> configurando su tel\u00e9fono o navegador, puede compartir su ubicaci\u00f3n actual para buscar lavander\u00edas Wash ME cercanas. <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Datos de uso:<\/strong> recopilamos datos sobre c\u00f3mo interact\u00faan los usuarios con la aplicaci\u00f3n y el sitio web <a href=\"http:\/\/www.wash-megroup.com\/\">www.wash-megroup.com.<\/a> Esto incluye datos como las fechas y horas de acceso, las p\u00e1ginas visitadas, el tipo de navegador utilizado, etc. Recogemos estos datos autom\u00e1ticamente mediante cookies. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre estas tecnolog\u00edas, lea nuestra <a href=\"https:\/\/www.wash-megroup.com\/fr-fr\/politique-relative-aux-cookies\/\">Pol\u00edtica de cookies.<\/a> <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Nuestros servicios no est\u00e1n dirigidos a menores y no est\u00e1n pensados para ser utilizados por menores. No recopilamos conscientemente informaci\u00f3n de menores y no les pedimos ning\u00fan tipo de informaci\u00f3n. Toda persona que facilite informaci\u00f3n a ME GROUP en el marco de un pedido declara haber alcanzado la mayor\u00eda de edad. Si descubrimos que hemos recopilado informaci\u00f3n de un menor sin el permiso de sus padres o tutores legales, la eliminaremos. P\u00f3ngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en el art\u00edculo 8 si cree que nos ha facilitado informaci\u00f3n sobre un menor sin la autorizaci\u00f3n de sus padres o tutores legales.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. \u00bfPOR QU\u00c9 RECOGEMOS SUS DATOS?<\/strong><\/h2>\n\n<p>S\u00f3lo procesamos sus datos personales cuando tenemos una base legal para hacerlo: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tratamiento necesario para la ejecuci\u00f3n del contrato celebrado con usted:<\/strong> utilizamos sus datos para gestionar los contratos y servicios suscritos y para cumplir nuestras obligaciones contractuales, y en particular : <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prestaci\u00f3n de los servicios que haya solicitado a trav\u00e9s de nuestra aplicaci\u00f3n, tramitaci\u00f3n de transacciones y facturaci\u00f3n, incluida la gesti\u00f3n de fraudes en Internet y pagos e incidencias en los pagos.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de su cuenta personal<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de reclamaciones y servicio posventa; devoluciones<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tratamiento para el que ha dado su consentimiento :<\/strong> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Env\u00edo de nuestro bolet\u00edn<\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00edo de informaci\u00f3n y promociones sobre otros servicios del Grupo ME<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tratamiento necesario para nuestros intereses leg\u00edtimos :<\/strong> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Env\u00edo de informaci\u00f3n y promociones a nuestros clientes sobre Wash ME<\/li>\n\n\n\n<li>Estad\u00edsticas comerciales y elaboraci\u00f3n de informes, tras anonimizar sus datos o, en cualquier caso, tras aplicar procedimientos destinados a impedir su reidentificaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Grabaci\u00f3n de llamadas telef\u00f3nicas con fines de formaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n del personal y para mejorar la calidad del servicio<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tratamiento necesario para cumplir nuestras obligaciones legalesos obligations l\u00e9gales<\/strong> tratamiento: algunos de sus datos tambi\u00e9n se tratan para cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, nuestras obligaciones contables y fiscales, o nuestras obligaciones en materia de gesti\u00f3n de solicitudes de ejercicio de derechos con arreglo a las normas de protecci\u00f3n de datos personales) y para garantizar la defensa de nuestros intereses en caso de litigio o acci\u00f3n judicial. <\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. \u00bfCU\u00c1NTO TIEMPO SE CONSERVAR\u00c1N SUS DATOS?<\/strong><\/h2>\n\n<p>Por regla general, no conservamos sus datos personales m\u00e1s tiempo del necesario para los fines para los que fueron recogidos. En particular: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Datos asociados a su cuenta:<\/strong> cuando crea una cuenta en l\u00ednea, sus datos personales se almacenan mientras utilice nuestros servicios a trav\u00e9s de su cuenta. Sus datos y su cuenta se eliminar\u00e1n si : <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>usted decide eliminar definitivamente su cuenta o si nosotros la eliminamos de acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Uso; o <\/li>\n\n\n\n<li>su cuenta est\u00e1 inactiva, es decir, no ha utilizado ninguno de nuestros servicios durante 5 a\u00f1os consecutivos y ha dejado de interactuar con nosotros durante ese <sup>5\u00ba a\u00f1o<\/sup> (en particular, no ha abierto nuestros correos electr\u00f3nicos, no ha iniciado sesi\u00f3n en su cuenta, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Suscripci\u00f3n a nuestro bolet\u00edn de noticias y opciones de prospecci\u00f3n electr\u00f3nica:<\/strong> si ha creado una cuenta, estos datos se conservar\u00e1n hasta que se d\u00e9 de baja a trav\u00e9s de su cuenta o utilizando el enlace para darse de baja que figura en el bolet\u00edn de noticias y los correos electr\u00f3nicos promocionales. Si no hay ninguna cuenta de cliente asociada a su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, sus datos se eliminar\u00e1n 3 a\u00f1os despu\u00e9s de su \u00faltima interacci\u00f3n (clic) con un correo electr\u00f3nico que le hayamos enviado. <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Datos de la tarjeta de pago:<\/strong> por defecto, estos datos no se conservan m\u00e1s all\u00e1 del final de la transacci\u00f3n. Nuestro proveedor de servicios de pago puede conservar los datos de pago en un archivo intermedio durante 13 meses a partir de la fecha de adeudo o 15 meses en el caso de las tarjetas de d\u00e9bito diferido, a efectos de gesti\u00f3n de reclamaciones. <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Datos relativos a reclamaciones: conservamos estos datos durante el tiempo necesario para tramitar la reclamaci\u00f3n y cualquier reembolso, y hasta el final del ejercicio en curso. <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Datos contables y fiscales:<\/strong> conservamos estos datos en un archivo provisional durante el periodo de conservaci\u00f3n legal (10 a\u00f1os). <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gesti\u00f3n de una lista de oposici\u00f3n:<\/strong> conservamos sus datos durante 3 a\u00f1os a partir de la fecha en que ejerce su derecho. <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Tenga en cuenta que sus datos pueden conservarse durante un periodo m\u00e1s largo, por ejemplo, para demostrar un derecho o cumplir una obligaci\u00f3n legal. En todos los casos, sus datos no se conservan m\u00e1s all\u00e1 de lo estrictamente necesario para los fines para los que se tratan. Cuando sus datos ya no sean necesarios, nos aseguraremos de que se eliminen o se conviertan en an\u00f3nimos.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. \u00bfCON QUI\u00c9N COMPARTIMOS SUS DATOS?<\/strong><\/h2>\n\n<p>S\u00f3lo compartimos sus datos con :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>las personas debidamente autorizadas de Me Group France que necesiten acceder a sus datos en el contexto de sus funciones relacionadas con los fines descritos anteriormente,<\/li>\n\n\n\n<li>nuestros terceros proveedores de servicios y subcontratistas que participan en la prestaci\u00f3n de determinados servicios (en particular, para la gesti\u00f3n comercial y de marketing de nuestras bases de datos de clientes y posibles clientes, la gesti\u00f3n de pagos en l\u00ednea, la gesti\u00f3n de reclamaciones, etc.).<\/li>\n\n\n\n<li>organizaciones, agentes judiciales y funcionarios p\u00fablicos, en el marco de sus funciones de cobro de deudas, <\/li>\n\n\n\n<li>nuestros asesores externos (abogados, auditores, etc.), cuando sea necesario a efectos de nuestros intereses leg\u00edtimos,<\/li>\n\n\n\n<li>autoridades p\u00fablicas o judiciales, cuando estemos legalmente obligados a ello. <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Tambi\u00e9n podemos compartir sus datos personales con terceros en relaci\u00f3n con una venta o reestructuraci\u00f3n potencial o real de nuestra empresa o de algunos de nuestros activos, en cuyo caso sus datos pueden formar parte de los activos transferidos.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. TRANSFERENCIA DE DATOS FUERA DE LA UE<\/strong><\/h2>\n\n<p>Sus datos personales procesados como parte del uso de la aplicaci\u00f3n se alojan y procesan en la Uni\u00f3n Europea. <\/p>\n\n<p>Algunos de nuestros subcontratistas pueden transferir sus datos personales fuera de la UE. A falta de una decisi\u00f3n de adecuaci\u00f3n de la Comisi\u00f3n Europea de conformidad con el art\u00edculo 45 del RGPD, estas transferencias se rigen por mecanismos de transferencia apropiados de conformidad con los art\u00edculos 46 y siguientes del RGPD (como las cl\u00e1usulas contractuales tipo adoptadas por la Comisi\u00f3n Europea). En caso necesario, puede obtener una copia (excluidas las disposiciones confidenciales) poni\u00e9ndose en contacto con nosotros a trav\u00e9s de los datos que figuran en el art\u00edculo 8 \u00abContacto\u00bb. <\/p>\n\n<p>En particular, en caso de reclamaci\u00f3n, sus datos son tratados por nuestra filial Photomaton Maroc, con la que hemos celebrado un contrato de transferencia basado en las cl\u00e1usulas contractuales tipo adoptadas por la Comisi\u00f3n Europea. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. \u00bfCU\u00c1LES SON TUS DERECHOS Y C\u00d3MO PUEDES EJERCERLOS?<\/strong><\/h2>\n\n<p>Usted tiene una serie de derechos sobre sus datos. <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Puede revocar en cualquier momento su consentimiento a cualquier tratamiento de sus datos basado en su consentimiento. <\/li>\n\n\n\n<li>Puede pedirnos que le confirmemos si estamos tratando sus datos y, en caso afirmativo, informarle de la naturaleza del tratamiento, darle acceso a ellos y obtener una copia. <\/li>\n\n\n\n<li>Puede pedirnos que rectifiquemos o completemos sus datos si son incorrectos o est\u00e1n incompletos.<\/li>\n\n\n\n<li>En determinados casos, puede pedirnos que eliminemos sus datos o que restrinjamos su tratamiento. <\/li>\n\n\n\n<li>En determinados casos, puede pedirnos que le proporcionemos sus datos en un formato estructurado, de uso com\u00fan y lectura mec\u00e1nica, o puede solicitar que se transmitan directamente a otro responsable del tratamiento. <\/li>\n\n\n\n<li>Tiene derecho a definir directrices (generales o espec\u00edficas) sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Puede oponerse a cualquier tratamiento de sus datos basado en nuestros \u00abintereses leg\u00edtimos\u00bb. Si ejerce este derecho, debemos cesar el tratamiento a menos que podamos demostrar motivos leg\u00edtimos imperiosos que prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. <\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de prospecci\u00f3n. <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Puede ejercer sus derechos poni\u00e9ndose en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en el art\u00edculo 8 \u00abContacto\u00bb. <\/p>\n\n<p>Tambi\u00e9n tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la autoridad de control competente en relaci\u00f3n con el tratamiento de sus datos. En Francia, la autoridad de control en materia de protecci\u00f3n de datos personales es la CNIL <a href=\"http:\/\/www.cnil.fr\/\">(www.cnil.fr)<\/a>. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. CONTACTO<\/strong><\/h2>\n\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre sus derechos, para ejercerlos o si tiene alguna pregunta o queja sobre la protecci\u00f3n de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto de la aplicaci\u00f3n (pesta\u00f1a \u00abContacto\u00bb) o por : <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Por correo<\/strong>, a la siguiente direcci\u00f3n DPO, ME Group France, 8 rue Auber, 75009 Par\u00eds <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Por correo electr\u00f3nico,<\/strong> a la siguiente direcci\u00f3n: <a href=\"mailto:privacy@me-group.com\">privacy@me-group.com<\/a> <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Por Internet<\/strong>, en la siguiente p\u00e1gina: <a href=\"https:\/\/www.wash-megroup.com\/es-es\/contacto\/\">https:\/\/www.wash-megroup.com\/fr-fr\/contact\/<\/a> <\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. MODIFICACI\u00d3N DE LA POL\u00cdTICA<\/strong><\/h2>\n\n<p>Podemos modificar esta pol\u00edtica de privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para tener en cuenta los cambios en la legislaci\u00f3n, los avances tecnol\u00f3gicos y las buenas pr\u00e1cticas empresariales. Le informaremos de cualquier cambio sustancial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de privacidad \u00daltima actualizaci\u00f3n: 26 de julio de 2022 Para eME&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-137499","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<title>Pol\u00edtica de privacidad - Wash ME<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Consulte nuestra pol\u00edtica de privacidad para saber c\u00f3mo protegemos sus datos. 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