Online Hulp

Nee, het zelf meenemen van je eigen wasmiddel is niet nodig wanneer je je wasgoed in de Wash-ME wasserettes wilt reinigen. Onze wasserettes maken gebruik van hoogwaardige, professionele en milieuvriendelijke wasmiddelen (ecologisch gecertificeerd). Ons wasmiddel garandeert het best mogelijke resultaat en beschermt tegelijk uw stoffen.

Een Wash-ME waskiosk is een zelfbedieningswas- en droogmachine, ook wel wasserette of automatische wasserette genoemd. De Wash-ME wasserettes bevatten proffecionele was- en droogmachines met een grote capaciteit, een doseersysteem voor wasmiddelen en wasverzachters, een betaalstation en een beschutting voor de klanten.

Om de Wash ME wasmachines te gebruiken, ga je naar een van onze wasserettes en laat je jezelf leiden door het bedieningsscherm, boven de betaalautomaat: doe het wasgoed in de machine naar keuze, kies de tijd en de temperatuur, betaal en klaar!

Onze wasserettes bestaan uit machines met een normale capaciteit van 8 kg en machines met een grote capaciteit van 18 kg. Dit is ideaal voor grote artikelen zoals gordijnen, dekbedden, enz. Voor een optimale was kwaliteit raden wij je aan de machines niet zwaarder te beladen dan het gewicht dat erop staat aangegeven.

Je kunt alle soorten wasgoed wassen in onze Wash ME wasserettes (kleren, huishoudlinnen, dekbedden, kussens, enz.) Zorg ervoor dat je de aanbevelingen op het etiket volgt. In onze wasserettes kun je verschillende temperaturen kiezen, afhankelijk van de gevoeligheid van het wasgoed.

De gemiddelde duur, zonder rekening te houden met de machine, van een wascyclus is ongeveer 30 minuten. Onze machines bieden verschillende soorten temperaturen en opties die de duur van de wascyclus kunnen verlengen.

De prijzen voor het wassen in een Wash-ME wasserette variëren op basis van de machine die je wilt gebruiken. De prijzen van een wasbeurt in onze wasserettes bedragen tussen de 6 euro (8 kg) en 12 euro (18 kg), inclusief wasmiddel. Als optie kunt u kiezen voor voorwas, wasverzachter, ontsmettingsmiddel, wasverzachter naast uw standaardwas.

De Wash-ME wasserettes bieden de volgende 3 verschillende temperaturen: fijne was, 40°C en 60°C. Je kunt ook kiezen voor een voorwas, wasverzachter, ontsmettingsmiddel en desinfecterende wasverzachter toe te voegen.

Nee, het zelf meenemen van wasverzachter is niet nodig. Er is een wasverzachter beschikbaar als optie bij de keuze van uw programma. We vragen je om ook geen zelf meegebrachte wasverzachter gebruiken om de cyclus van de machine niet te verstoren.

Wanneer je een wascyclus start in een van de Wash ME wasserette, is het niet nodig om te wachten tot het einde van de cyclus. Dat zou verspilde tijd zijn, denk je niet? Gelukkig kun je op je gemak wat anders gaan doen, zoals bijvoorbeeld boodschappen. Door de optie “SMS Alert” (gratis optie) te activeren, krijg je een paar minuten voor het einde van de wascyclus een melding. Zo ben je op tijd terug om de was uit de wasmachine te halen en kan de was zeker niet gestolen worden.Je bent natuurlijk vrij om te wachten tot het wasprogramma klaar is door naast de wasserette te wachten. Maar weet dat dit niet noodzakelijk is.

Maak u geen zorgen, je wasgoed kan niet zomaar gestolen worden. Tijdens de wascyclus gaat de deur van de wasmachine namelijk op slot. Bovendien kun je de optie aanzetten dat je enkele minuten voor het einde van de wascyclus een gratis sms-waarschuwing ontvangen (optie sms alert), zodat je jouw wasgoed op je gemak kunt ophalen.

Met de optie SMS alert kunt u enkele minuten voor het einde van uw wasprogramma een melding krijgen. Deze optie is helemaal gratis. Uw telefoonnummer zal niet worden opgeslagen of voor commerciële doeleinden worden gebruikt.

Wasbeurt voltooit, wat nu? Zodra uw wasbeurt is voltooid, geeft een geluidssignaal aan dat je jouw wasgoed uit de machine kunt halen, je hoeft alleen maar aan de handgreep van de deur te draaien en het naar buiten te trekken om erbij te kunnen.

Je tent wassen in de Wash-ME wasserette is toegestaan, maar wij raden je aan de reinigingsinformatie te raadplegen die door de fabrikant van uw materiaal wordt verstrekt (etiket). Zo zorg je ervoor dat er geen onnodige schade aan de tent komt.

Om je gewassen wasgoed te drogen, doe je het in de wasdroger en vervolgens sluit je de deur. Ga dan naar het scherm om een programma en een temperatuur te kiezen. Uiteindelijk kun je het instellen van de droger afronden door een betaling te doen en dan kan het droogprogramma gestart worden.

Onze wasdrogers hebben een capaciteit van 18 kg, zodat u grote hoeveelheden wasgoed of grote stukken kunt drogen. Voor optimaal drogen raden wij cycli van 15 tot 45 minuten aan, afhankelijk van het soort wasgoed en het gewicht ervan.

In de Wash ME wasdroger kun je alle soorten wasgoed drogen. Let op: het is verboden vies of vet wasgoed te drogen in de Wash ME wasdrogers, door het brandgevaar dat daarbij komt kijken.

Het varieert hoe lang een droogcyclus duurt. Een optimale droogtijd kan variëren van 15 tot 45 minuten, afhankelijk van het te drogen materiaal en het volume ervan. Raadpleeg onze wastips en word een expert.

In tegenstelling tot de wasmachines hebben onze droogkasten geen veiligheidsfunctie. De deur kan op ieder moment in de cyclus geopend worden. Wij raden je dan ook aan om in de buurt van de machine te blijven gedurende de droogcyclus en de deur pas aan het einde van de cyclus te openen, zodat deze zo effectief mogelijk is.

Zodra de droogcyclus afgelopen is, kun het wasgoed eruit gehaald worden. Zorg ervoor dat je alle was uit de droogtrommel haalt zodat je niets kwijtraakt.

De prijs voor 20 minuten drogen in de Wash ME wasserettes is 4 euro voor een capaciteit van 18 kg. De kosten voor het gebruik van een droger van Wash-ME worden berekend per 20 minuten.

De kosten die horen bij het wassen bij Wash-ME zijn als volgt: Een wasbeurt in de wasmachine van 8 tot 9 kg kan vanaf €6,00, een wasbeurt in de wasmachine van 18 tot 20 kg-machine kan vanaf €12,00.

De prijzen voor het wassen in een Wash-ME wasserette variëren op basis van de machine die je wilt gebruiken. De prijzen van een wasbeurt in onze wasserettes bedragen tussen de 6 euro (8 kg) en 12 euro (18 kg), inclusief wasmiddel. Als optie kunt u kiezen voor voorwas, wasverzachter, ontsmettingsmiddel, wasverzachter naast uw standaardwas.

Voor iedere Wash-ME wasserette gelden speciale gebruiksvoorwaarden. Wij herinneren je er met name aan dat een wasserette schoon achtergelaten dient te worden. Ook is het van belang dat er rekening gehouden worden met maximale vulcapaciteit van de machines. Ga respectvol om met de machines en zorg er voor dat gebruikers na jouw ook met plezier de was kunnen doen.

Het maximale vulgewicht van de Wash ME wasdrogers is 18 kg. Voor een optimale werking van de machine vragen we je om de machines niet te overbelasten, boven het limiet dat op de deur is aangegeven.

Als je een probleem hebt met een wasserette van Wash ME, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Dit kan via het nummer 0497 381 377. Onze klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar om je vooruit te helpen.

Als je een probleem hebt met een Wash-ME wasserette, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Dit kan via het nummer 0497 381 377. Onze klantenservice staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor je klaar.

De kosten die horen bij het wassen bij Wash-ME zijn als volgt: Een wasbeurt in de wasmachine van 8 tot 9 kg kan vanaf €6,00, een wasbeurt in de wasmachine van 18 tot 20 kg-machine kan vanaf €12,00.

De prijs voor 20 minuten drogen in de Wash ME wasserettes is 4 euro voor een capaciteit van 18 kg. De kosten voor het gebruik van een droger van Wash-ME worden berekend per 20 minuten.

Onze machines accepteren helaas geen contant geld (muntstukken en bankbiljetten) meer.

Bij al onze wasserettes is het mogelijk om contactloos te betalen. Onze machines zijn zo uitgerust dat dit proces veilig kan verlopen. Het is mogelijk om te betalen met een bankkaart of een compatibele smartphone (Apple Pay).

De meeste van onze machines zijn uitgerust met een ticketprinter om uw ontvangstbewijs af te drukken. U kunt uw ontvangstbewijs ook per e-mail ontvangen. De machine geeft u een bericht als er geen papieren ontvangstbewijs meer beschikbaar is.

Je hebt betaald, maar de wasdroger start niet? Controleer of de betaling volgens de aanwijzingen van de machine is verricht en druk op de START-toets van de gekozen machine.Als de machine dan nog niet start kun je contact opnemen met onze klantenservice via het nummer 0497 381 377

Je merkt dat de wasdroger niet goed werkt. Heb je de juiste temperatuur en duur gekozen? Je kunt namelijk kiezen uit 3 droogprogramma’s: fijn, normaal en hoog. Anderzijds hangt de droogtijd af van het volume en het soort wasgoed. Raadpleeg onze droogtips in de rubriek Concept/Gebruiksaanwijzing.

U hebt betaald, maar het programma van de wasmachine wil niet starten? Zorg ervoor dat de betaling goed is uitgevoerd volgens de instructies van de machine.

In dat geval raden we aan om meteen contact op te nemen met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken via het nummer 0497 381 377 en een melding maken van een storing bij het kiezen van een droogprogramma. We helpen je graag verder en zoeken samen naar een oplossing, zodat je je was alsnog probleemloos kunt drogen.

Je hebt betaald, maar de wasdroger start niet? Controleer of de betaling volgens de aanwijzingen van de machine is verricht en druk op de START-toets van de gekozen machine.Als de machine dan nog niet start kun je contact opnemen met onze klantenservice via het nummer 0497 381 377

Zit de timer van de wasmachine vast? Dat betekent dat er een storing is en dit spijt ons enorm. In deze situatie willen we je vragen om contact op te nemen met onze klantenservice via het nummer 0497 381 377.

Wat als je wasgoed vastzit in de wasmachine? Na 30 minuten is er sprake van een storing en dit spijt ons heel erg. Wij vragen je om contact op te nemen met onze klantenservice via het nummer 0497 381 377. Onze klantenservice staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor je klaar.

Vindt u dat het centrifugeren te lang duurt? Het centrifuge proces is in verschillende fasen verdeeld, dus nog even geduld.

Draait de wasmachine zonder water? Dit houd in dat er spraken is van een storing en dit spijt ons. Wij willen je vragen om contact op te nemen met onze klantenservice via het nummer 0497 381 377. Onze klantenservice staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor je klaar.

Als de wasmachine dan nog steeds niet start kun je contact opnemen met onze klantenservice via het nummer 0497 381 377. Onze klantenservice staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor je klaar.

Je hebt een wasmachine gebruikt op een van onze locaties en het bericht “Fill Error” verschijnt op de wasserette. Dit betekend dat er een storing is waardoor de machine helaas buiten gebruik is. Wanneer je deze melding ziet, nodigen we je uit om contact op te nemen met onze klantenservice via 0497 381 377. Dan kan er een melding gemaakt worden en zal er, de eerst volgende mogelijkheid, een monteur naar het probleem komen kijken.